קודם כל – למה?
אם הגעתם למאמר הזה כי אתם רוצים להבין את מקור ההגעה מהטופס, אתם כבר יודעים את התשובה, אז דלגו קדימה
אם הגעתם למאמר הזה כי הבוס / לקוח / מנהל מחלקה ביקש מכם להוסיף מקור הגעה לטופס, כדאי שקודם כל תבינו למה.
אז קודם כל – למה?
במילה אחת – אופטימיזציה.
בשלוש מילים – מיטוב חלוקת משאבים.
ב-37 מילים (פחות או יותר) – כי אם יש לכם הרבה קמפיינים + ניוזלטר + קידום ברשתות חברתיות + קידום אורגני אז כדאי שתדעו איזה מהערוצים הנ"ל נותן תמורה (וכדאי לחזק אותו בתקציב או בהיקף עבודה) ואיזה מהערוצים – פחות (ובהתאמה, כדאי להוריד תקציב או לתת בראש).
כשיש לנו מעקב אחרי הטפסים, אנחנו יודעים ששולח הטופס הגיע מאתר X, מקמפיין Y או מניוזלטר Z. הכי פשוט זה לראות את הנתונים בגוגל אנליטיקס-
ועל פי הנתונים ניתן להחליט מה נותן לנו תמורה טובה יותר ומה פחות. באיזה אפיק להשקיע ולמי לסגור את הברז.
במידה ואתם עובדים עם מערכת CRM תוכלו להעביר את הנתונים ישירות מהטפסים באתר או מהצ'אט אל תוך כרטיסי לקוח ב-CRM. לפעולה כזו יש פוטנציאל אדיר למעקב אחרי לקוחות, לניתוח תהליכי המכירה ולקבלת החלטות מבוססות מספרים.
קוד UT-מה?
קוד UTM הוא שרשור שמוסיפים לכתובת ה-URL בלינק ששמים בקמפיין, בניוזלטר או בכל מקום שממנו אתם רוצים לנטר את התנועה הנכנסת לאתר. ישנם מספר פרמטרים שנהוג לתייג ב-UTM:
UTM_Source: מקור התנועה. דוגמאות: פייסבוק, רדיט, יוטיוב, אימייל
UTM_Medium: תנועה ישירה, תנועה אורגנית, אימייל, הפנייה
UTM_Name: שם הקמפיין
UTM_Term: שדה אופציונלי, ניתן להזין בו מונחי חיפוש. כאמור, לא צריך להזין בגוגל אדס כדי לקבל מידע בגוגל אנליטיקס.
UTM_Content: שדה אופציונלי נוסף, אני ממליצה להשתמש בו כדי לתאר את המודעה אם מדובר בתמונה.
*בקמפיינים של גוגל אדס הביטויים, הקמפיינים והמקור נכנסים באופן אוטומטי לאנליטיקס, לכן לא נהוג להזין משתני UTM בגוגל אדס, אולם אם אתם מתכוונים לממשק קמפיינים של גוגל אדס עם ה-CRM תצטרכו להזין UTMים בהתאם.
קוד UTM מפורט נראה כך:
topin.biz?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale&utm_term=july&utm_content=zeev
אם זה נראה לכם מסובך ואתם פוחדים לפספס אות או סימן, אתם יכולים להשתמש באחד מעשרות מחוללי ה-URLים שקיימים. לדוגמה: raventools.com שיוצרים את ה-URL בקלות רבה.
עכשיו – איך
המדריך הזה יסביר איך להעביר את המידע שמתקבל בטפסים באתר בוורדפרס – גם ב-Contact-Form 7 וגם באלמנטור. בשתי התשתיות השיטה זהה – הטמעת קוד UTM שמכיל את פרטי המקור SOURCE בשדות נסתרים בטופס.
אנחנו אוהבים להשתמש בפלאגין HANDL UTM GRABBER / TRACKER שמאפשר שימוש במשתני UTM בכל העמודים והפוסטים.
בגלל שהפלאגין הזה מטפל גם בשמירת המשתנים הרלבנטיים ב-COOKIES, אנחנו לא צריכים לדאוג אם המשתמשים עוברים מעמוד הנחיתה לעמוד אחר. כל המידע שרצינו שייכנס לטופס, ייכנס לטופס. גם אם המשתמש יצא מהאתר ונכנס שוב ב-DIRECT.
הפלאגין תומך ב-Contact-Form 7, באלמנטור, בנינג'ה פורם, וו-קומרס ושאר כלי הטפסים העיקריים של וורדפרס. הוא גם מתחבר לזאפייר לאינטגרציות נוספות.
בשביל להטמיע את קוד ה-UTM בטופס Contact-Form 7 עלינו להכניס את הקוד במבנה הזה:
[utm_campaign][/utm_campaign_i]
זה ייתן לנו שדות נסתרים (שדות שקיימים בטופס ואוספים מידע אבל לא מופיעים בדפדפנים של היוזרים) אשר לתוכן ייכנסו, באופן אוטומטי הפרמטרים שהוגדרו במשתני ה-UTM בעת הכניסה לאתר דרך ה-URL הייעודי.
בהמשך אנחנו צריכים להוסיף לאימייל שמגיע למנהל האתר את השדות הנ"ל עם המידע שרצינו, בצורה הזאת:
Campaign Name:
[utm_campaign]
Campaign Source:
[utm_source]
באלמנטור:
הו-כה-קל להכניס שדות נסתרים לטופס באלמנטור. כמו שכה-קל להכניס שדות רגילים לטופס באלמנטור.. באופן כללי קל לעבוד עם טפסים באלמנטור. (♥ אלמנטור).
כדי להגדיר שדות נסתרים באלמנטור נכנסים לאזור עריכת טופס, בשדה בוחרים תחת סוג – מוסתר
ואחר כך מגדירים אותו בתווית UTM המתאימה
כדי לכלול את השדות הנסתרים באימייל אפשר להשתמש בברירת המחדל של אלמנטור, שכבר כוללת את כל השדות:
או להעתיק את השורטקוד מהשדה הרלבנטי אם רוצים לשלוח רק חלק מהשדות או אם רוצים לערוך את ה-HTML של האימייל.
במאמר הבא נסביר איך לחבר את הטפסים ל-CRM. שווה לחכות!
למה לחבר ל-CRM כשיש כבר מידע באנליטיקס?
נכון, אנליטיקס הוא כלי חזק וטוב שכאשר מגדירים אותו כהלכה הוא נותן לנו מידע מצויין לגבי הביצועים של האתר. אבל אנליטיקס נותן לנו רק חלק מהמידע. חיבור למערכת CRM יכול לתת חיתוכים מדוייקים לגבי לקוחות ספציפיים (מאיזה קמפיין הגיע ישראל ישראלי), ויכול להקל על תהליך העבודה כאשר שליחת טופס כבר יוצרת כרטיס לקוח עם פרטיו ועם פרטי הקמפיין.
