סיכום שנת תש"פ ותחזית ל-תשפ"א

בסיומה של עוד שנה של עבודה משותפת, שנה שהיתה יוצאת דופן, גם מאתגרת וגם מתגמלת, אנו רוצים לשתף אותך בדרך המקצועית שעברנו השנה.

מגיפת הקורונה היכתה בעולם כולו ושינתה את חיי כולנו, בהיבט האישי ובהיבט המקצועי. לא יכולנו לצפות למציאות כזו אבל יחד עם זאת מתוך המגבלות עלו גם יתרונות והזדמנויות, בעיקר בעולם הדיגיטלי, אשר מקבל חשיבות גדולה יותר. בחציון השני של 2020 למד השוק העולמי את חשיבותה של התקשורת הדיגיטלית, עד כמה חשובה התמיכה שלנו בלקוחות ועד כמה משמעותית הדרך המשותפת שאנו עושים איתכם. אנחנו רוצים להודות לכם על השותפות והאמון שאתם נותנים בנו, זוהי זכות גדולה עבורנו לעמוד לשירותכם ולהיות שותפים שלכם לדרך היום ובעתיד.
הקורונה עדיין כאן ולא מסתמן שהיא תעלם בזמן הקרוב. אי לכך אנו נמשיך לפעול בתוך המציאות החדשה שמשנה את אופי השירות בשוק ותמשיך לתת את סימניה גם אחרי שתחלוף סופת הקורונה.

מה קרה השנה?

החל מחודש מרץ השתנה שוק המכירות המקומי והעולמי בצורה שלא ידענו קודם. מגיפת הקורונה העלתה באופן קיצוני את הצורך בתקשורת דיגיטלית ובמסחר מקוון. אם עד עכשיו בעלי עסקים חשבו "חייבים אתר אינטרנט" החל מהשנה הלך הרוח השתנה ל-"חייבים חנות אונליין". המסחר, הפגישות, ההסכמים, אפילו בדיקות רופא עברו לדיגיטל. בזמן שעסקים רבים הוקפאו אנחנו שמחנו שיש לנו את האפשרות להמשיך לעבוד, והיקף העבודה רק התעצם נוכח המגבלות החדשות.
הקורונה העלתה את הצורך בתהליכי אוטומציה עסקית, עקב השימוש הגובר ברשת לפעילות עסקית שוטפת.

מה קרה בטופ אינטראקטיב?

תחילת השנה הייתה מאופיינת בפעילות מאומצת על מנת לסייע בהתמודדות של הלקוחות שלנו עם משבר הקורונה, לאחר ההתייצבות והבלימה עברנו למוד אקטיבי שעיקרו ביסוס יכולות חדשות ופיתוח עסקי ללקוחות מתוך ההבנה שבמרחב החדש שנותר יש הרבה הזדמנויות., המגמה של ניצול ההזדמנויות והפיתוח העסקי תמשיך ללוות אותנו ביתר שאת בשנה הבאה.
פיתחנו לעסקים יכולות להגיע ללקוחות בעזרת חנויות אונליין, וובינרים וכנסים בשידור חי מהבית ועדכון של ימי ושעות פתיחת העסקים בשלבים השונים. אנחנו מאוד שמחים שכל הלקוחות שלנו חזרו לעבוד בצורה מלאה ושחודשי הסגר העלו אותם מחדש על גל של שיווק והתפתחות עסקית.

נכנסנו לתחומי עיסוק נוספים והוספנו לרשימת הלקוחות בנוסף לעסקים שאיתם אנו עובדים כבר מספר שנים, נוספו לרשימת לקוחותינו השנה גם עסקים חדשים בתחום המדיקל, הפיננסיים והביטוח.
פיתחנו שיטות עבודה חדשות המאפשרות לנו התאמה אופטימלית של חליפת השיווק הנדרשת לכל עסק ועסק בהתאם לצרכים המיוחדים שלו. אנחנו נהנים ללמוד את הצרכים המיוחדים של כל עסק, להתאים לו תוכנית משלו, למצוא אפיקים חדשים לפרסום בהתאם ולראות את הגרפים עולים!

חידשנו את אתר האינטרנט שלנו, בו אנחנו מעלים תכנים מקצועיים בתחום קידום אתרים ושיווק אונליין. כיאה לערכים המובילים אותנו בחרנו עיצוב "נקי" וממוקד המזמין את הגולש למידע מקצועי רב ומגוון. אתם מוזמנים תמיד לבקר, לקרוא ולהתרשם www.topin.biz

מה אנחנו מתכננים לשנה הבאה?

האצת תהליכי השיווק ללקוחות והתאמתם לתקופה החדשה. הוספה של פונקציות חדשות בהתאם לאתר – הוספת חנות אונליין, הוספת סליקה לחנות קיימת, פיתוח המסחר האלקטרוני, עבודה ולמידה מרחוק וכו'.
לתת ללקוחות בידול דיגיטלי ויתרון תחרותי בעולם החדש. לשם כאן נטמיע כלים חדשים ויעילים לשירות לקוחות כגון צ'ט אוטומטי והתממשקות של תוכנות ניהול לקוחות ומאגר פניות. לקראת השנה הקרובה, שנת תשפ"א, אנו שמים לנו למטרה לקדם את תחום האוטומציה בעסקים אצל לקוחותינו – התראות אוטומטיות, תהליכים תפעוליים אוטומטיים ואמצעי שיווק אוטומטיים.
בהמשך להתפשטות הקורונה, אנו נמשיך לסייע לעסקים להעביר כמה שיותר מהפעילות לדיגיטל, כגון כנסים, פגישות, הרצאות ומכירות. בעזרת הטמעת תוכניות אוטומציה ניתן לשפר יחסי המרה ולהגדיל את המכירות באופן אוטומטי, כל זאת בתקופה שעלות הפירסום והתחרות הולכת וגדלה.

אנו מגדילים את מעגל החברות איתן אנחנו עובדים ונשמח לשיתופי פעולה חדשים פוריים ומעניינים! אנחנו מתמחים בשוק הבינלאומי ומחפשים לקוחות שרוצים לפנות לקהל רחב. יש לנו ניסיון בתחום הפארמה, ההייטק, ומוצרים מתקדמים לחקלאות. אנחנו מחפשים לשתף פעולה עם חברות בתחום הרפואה, חברות הפעילות בשוק הבינלאומי וחברות אי-קומרס.

שתהיה לכולנו שנה טובה 🍎 עם המון בריאות ופרנסה טובה,
זאביק גורמן
מנכ"ל טופ אינטראקטיב